Reveillon 2014 – Uma experiência num resort all inclusive.

Primeiramente gostaria de desejar um feliz ano novo a todos os leitores. Que esse ano possa ser cheio de grandes descobertas e muitas viagens, é claro!!!

Antes de continuar com o relato da nossa viagem pela California, uma pausa para descrever como foi o nosso Reveillon este ano que acabou.

Infelizmente conseguimos nos livrar muito tarde das nossas obrigações no trabalho para conseguir viajar para algum lugar fora do Brasil, ou até mesmo dentro dele. Nem tanto pelo valor dos pacotes, mas pelo preço das passagens internas e pela ascenção meteórica do valor do dólar. Para sairmos aqui da nossa cidade e chegar a aeroportos como o de São Paulo ou Rio gastaríamos a bagatela de R$ 2.000,00 a mais. Sem condições.

Decidi então que ficaria aqui pelo meu estado ou pelo nordeste mesmo. Começando a pesquisar algumas pousadas próximas a algumas belas praiais chegamos a valores entre 12 e 15 mil reais, sem nada incluso (Minto. O café da manhã estava incluso). É mole?!!! O povo perdeu a noção da realidade!!!

Olhando então sites de agências de viagem e com a ajuda de um amigo agente conseguimos um pacote por menos da metade do preço acima no Grand Palladium Imbassaí. Um resort All Inclusive localizado no município Mata de São João, na praia de Imbassaí.

A marca Grand Palladium é conhecida e possui resorts em algumas partes do mundo, como Espanha, Itália e México. Caracterizada por mega estruturas, geralmente tem qualificações boas em sites como Booking e TripAdvisor.

Imbassaí é uma das praias do município de Mata de São João, local com lindas praias e a apenas 10 Km da conhecida Praia do Forte. Além do Resort, boas pousadas e boa gastronomia, sem muita badalação noturna, caracterizam o local. Com certeza é um local que vale muito a pena conhecer na Linha Verde (estrada que liga a Bahia a Sergipe pelo litoral, e repleta de lugares lindos para conhecer).

O pacote que pegamos era de 5 noites (de 28/12 a 02/01) no sistema all inclusive. Tivemos assim um bom tempo para avaliar algumas características que vamos explorar aqui. Para ficar mais fácil dividiremos o post em alguns tópicos: Chegar e Sair; Estrutura do Resort; Comida; Opções de Entretenimento; Serviço; e Público.

CHEGAR E SAIR

Localizado a cerca de 75 km do aeroporto de Salvador, é fácil chegar ao resort, apesar de não haver nenhuma sinalização indicando o caminho. Se precisar de alguma ajuda, o GPS do celular lhe levará até lá. Existem opções de aluguel de carro, uso de taxis ou contratação de empresas que fazem esse transfer. Talvez essa última seja a opção mais barata, pois o curto de vários dias com o carro alugado ou a tafira cobrada pelos táxis são totalmente proibitivos. Além disso você não correrá o risco de errar o caminho e não se estressará por mais de 1 hora na estrada e no trânsito infernal de Salvador.

A estrada está em ótimas condições, bem sinalizada e duplicada até quase a Praia do Forte, mas é pedagiada.

Se optar pelo carro alugado ou for de carro próprio para aproveitar e dar um pulo na Praia do Forte ou em algum outro local, atenção pois o rersot fica poucos quilômetros depois da primeira entrada para a praia de imbassaí, então não entre na primeira indicação.

Se você pegar a entrada certa, pouco depois de virar poderá ver a portaria do condomínio de casas do qual o resort faz parte. Muito bonito por sinal. Quando chegar a esta primeira portaria já esteja com o voucher ou comprovante da reserva em mãos para adiantar o processo. O funcionário então checará e permitirá a sua entrada. Não se assuste depois que passar por aí. O condomínio é enorme e você terá de percorrer mais 1 ou 2 km até encontrar a portaria principal do resort. Mais uma vez terá de mostrar a sua reserva ao funcionário para que a sua entrada seja liberada e para receber uma credencial pra deixar no carro. O estacionamento fica à direita, logo após a cancela e é bem grande, embora não coberto. Mas antes de estacionar não esqueça de passar na recepção para deixar as suas malas.

Procure não chegar muito antes das 15 horas, hora oficial para a entrada no hotel, pois muitas vezes o seu quarto não estará pronto, e você terá de ficar perambulando pela estrutura até que ele seja arrumado. Isso é amenizado pelo fato de você poder começar a usufruir no sistema all inclusive enquanto espera. Se estiver com roupa de banho pode até tomar um belo banho de piscina.

A recepção é realmente linda e bem ventilada, em estilo de casarão. Muito bem decorada e em uma posição mais elevada do que o resto do complexo. Infelizmente o check in é um processo bem penoso. Não sei se foi pela época em que fomos ou se é sempre assim. A chatice começa numa enorme ficha que você deve preencher (parece formulário repartição pública). A segunda é que só haviam 2 funcionários fazendo o registro de várias pessoas. Muitas delas em grandes famílias e grupos, querendo quartos próximos, fazendo uma série de perguntas... Enfim, levamos cerca de 25 minutos até chegar a nossa vez. Nesse intervalo nem uma água nos foi oferecida! A funcionária da recepção realmente foi bem simpática, apesar da minha cara já não estar para grandes amigos. Após entregar o formulário e esperar mais alguns minutos até que a nossa reserva fosse checada, recebemos um envelope com um mapa do resort, um livreto com toda a programação de atividades, uma tabela com horário de funcionamento dos restaurantes e bares e as chaves do quarto + cartões toalha para as áreas de piscina e praia. Recebemos ainda uma etiqueta para identificação das malas e seguimos para o quarto. Felizmente não tivemos de espera muito pelas mesmas.

Já o processo de check out me surpreendeu. Recebemos uma mensagem no quarto com algumas informações sobre o processo, como deixar as malas identificadas do lado de fora do quarto na manhã da saída, informando os horários e nos dando a opção de fazer o mesmo na noite anterior à saída. Deixamos para fazer no dia mesmo e não tivemos problemas. Tudo extremamente rápido e sem maiores burocracias. Você deverá sair até o meio-dia, sendo assim, se quiser tomar banho e se arrumar, esteja no quarto até as 11:30, senão sua chave será desativada e você terá de ir à recepção para conseguir entrar no quarto novamente. Mas se o seu voo é tarde e você quer ficar mais tempo por lá, pode fazer o check out e continuar no hotel até as 15 horas ou pagar pelo late check out (R$ 100 até as 16 horas e R$ 250 até as 20 horas, eu acho), mas deve checar a disponibilidade na recepção.

Como o caminho de volta é o mesmo da ida, não vou entrar em maiores detalhes. Só gostaria de lembrar que existe um pedágio no caminho, então reserve um dinheirinho para pagá-lo (R$ 5,00 de seg a sex e R$ 7,50 fins de semana e feriados).

Ahhhh! Se quiser fazer umas comprinhas, no caminho de volta você passará pelo Outlet Premium Salvador, à direita logo após o pedágio. Não vale muito a pena não, mas se você não se sente completo enquanto não faz compras na viagem...

ESTRUTURA DO RESORT

Esse é realmente o ponto mais forte do local. Apesar de demonstrar alguns sinais do tempo e precisar de alguma manutenção, a estrutura do resort é fantástica. Tudo bem grandioso, espaços amplos e bem decorados.

São 654 Suites divididas em 9 prédios espalhados pela área do resort, mas próximos da estrutura central. Os quartos são bem amplos, com 1 ou 2 camas de tamanho King, assim como uma ante-sala com um sofá-cama. A varanda é de bom tamanho, embora raras tenham vista para algo que possa ser considerado interessante, e nenhuma delas tem vista diretamente para o mar. O armário é amplo e tem bom espaço para as roupas. O banheiro tem uma boa ducha, com fácil controle de temperatura e em estilo americano, onde o chuveiro é dentro da banheira de hidromassagem. Uma curiosidade é que existe um blindex que separa o chuveiro do quarto, e que quando aberto permite a comunicação entre os 2 ambientes, mas a sua função real (acredito eu) seja para que você possa assistir a TV enquanto relaxa na banheira. Fora as amenidades habituais (produtos de toilet, secador, TV de LCD de 32 polegadas, frigobar, cofre,...) existem outras que são bons diferenciais: ferro e tábua de passar, estação para iPod/iPhone e roupão. Mas como nem tudo pode ser 100% bom, podemos citar como defeitos a fato do ar condicionado não dar temperaturas < 21 graus (eu só durmo bem quando está nevando dentro do quarto) e a internet (lenta por sinal) ser paga (o sinal só é livre na área da recepção).

A estrutura dos prédios também é excelente, com muita área verde e boa limpeza, assim como espelhos d’água e outras qualidades, mas o isolamento dos quartos deixa um pouco a desejar, principalmente se a educação das pessoas não ajuda. Frequentemente ouvíamos muito barulho vindo dos quartos ao lado, sem falar das descargas e ruídos vindos do andar de cima (parecia que a galera estava lutando MMA no quarto de cima, ou fazendo outras coisitas...).

No prédio principal de 2 andares, além da recepção, estão alguns bares, restaurantes, um dos buffets, o teatro, salão de jogos, a boate e algumas lojas. Interligado a este existe um outro prédio que abriga o segundo buffet, um bar seco e o bar molhado. Existem outros prédios espalhados pelo complexo que albergam o Spa, o fitness center, um salão, um kids club com copa baby e mais alguns bares, local para pegar toalhas...

Para o entretenimento existem quadras de tênis, poli-esportiva, campo de futebol socite, volei de areia e polo aquático, além de algumas outras opções. São 4 piscinas. A principal é realmente enorme e pode ser dividida em 3 espaços praticamente distintos, sendo o mais concorrido o que possui o bar molhado (é claro). Ao lado da piscina principal fica uma bem menor e bem rasinha, reservada às crianças menores (como se elas ficassem nessa piscina...). Há ainda a piscina na área do Spa (interessante por ter jatos de hidromassagem, cromoterapia e cascatas), e um diferencial que é uma pequena piscina isolada e que só pode ser frequentada por adultos, interessantemente chamada de O Segredo. Infelizmente só existe um bar seco e um pequeno quiosque de snaks na área da piscina principal, e não existem garçons para lhe servir, então, se não tiver espaço no bar molhado, você terá de se deslocar bastante para conseguir o seu drink ou snack. Além disso o quiosque de snaks, que conta também com uma baiana de acarajé, funciona apenas um tempo bastante limitado durante o dia (fique atento e corra se quiser aproveitar).

A praia é agradável e muito boa para uma caminhada quando a maré está baixa, mas um pouco ruim para o banho quando cheia por ter muitas ondas e um pouco de corrente. Felizmente eles colocam um salva vidas presente no local, que também está na área da piscina, além de sinalização com bandeiras. Praticamente exclusiva do condomínio e dos hóspedes, não se vêem muitos vendedores ambulantes (o que é muito bom). Existe um longo caminho de madeira que liga o resort à estrutura da praia. Você pode percorrê-lo à pé ou utilizar um serviço de transporte com carrinho de golf ou com um pequeno caminhão (se é que podemos chamar assim). A estrutura física da praia e excelente, assim como em todo o resort. Existe um buffet e um bar, além de local para pegar toalhas e um pequeno KidsClub, em uma área um pouco mais distante do mar, e um bar na área próxima ao mar, onde você poderá tomar um bom banho de chuveiro. São muitas cadeiras de praia, mas somente metade delas com sombras de quiosques (disputadíssimas por sinal). Como eu sou chato, poderia citar como pequenos defeitos a ausência de banheiros no bar mais proximo do mar (você tem de andar um pouco para achar um) e também de uma musiquinha para alegrar o ambiente. Mas com certeza, diferente de outros hotéis, a praia lá é uma boa opção.

Os restaurantes e os buffets são bem grandes, muito bem decorados, com temperatura agradável e com áreas de mesas para casais e para grandes famílias também. Todos são muito próximos uns dos outros, e muito próximos também de alguns bares, o que facilita a localização e o acesso. Infelizmente a área do buffet em sí é muito menor do que a área total, sendo que em horários de maior movimento você inevitavelmente pegará uma filinha e trombará algumas vezes em várias pessoas.

Enfim, tudo muito amplo e de muito bom gosto. Detalharei outros detalhes no decorrer do texto.

COMIDA

Como falei acima, são 3 buffets e 3 restaurantes temáticos. Vamos falar um pouco mais sobre eles.

A comida no geral é bem satisfatória em todos os locais. Nada de fantástico, mas também nada que deixe a desejar. A variedade também não é extraordinária, mas suficiente para que você possa fazer um prato bem grande e ainda tenha novas coisas para experimentar no outro dia. A apresentação dos pratos, a qualidade dos ingredientes (principalmente das saladas) e a quantidade de comida é muito boa, sendo que dificilmente faltará algum dos pratos que você mais gostou. Infelizmente a parte que mais deixa a desejar é a parte que eu mais gosto: as sobremesas. Ô povo que não gosta de açúcar e não usa leite condensado!!! Além disso, estamos na Bahia e não vi uma cocadinha em nenhum dia!!! O café da manhã é bem variado, mas sempre com as mesmas opções. O almoço tem os mesmos itens básicos e algumas variações. Mas é no jantar que a coisa fica mais interessante. Mesmo nos buffets as noites são temáticas (mexicana, espanhola, francesa,...) o que impede você de odiar a comida após o terceiro dia. Os snaks são os mesmos de todos os resorts all inclusive: nugets, cachorro quente, batata frita, hamburguer e outras porcarias, mas também tem acarajé, bolinhos de camarão, bolinhos de carne seca, coxinhas... Enfim, nota 7.5 para eles.

Os restaurantes temáticos funcionam no sistema de reserva. Elas devem ser feitas na recepção, próximo a área do teatro, de 9 às 16 horas. Algumas pessoas relatam grandes filas para conseguir marcar, mas nós fomos logo pela manhã cedo e não tivemos dificuldade. A maior dificuldade é encontrar o horário que você queira. Entre as opções você tem um restaurante indiano, um japonês e um rodízio. Tivemos oportunidade de ir nos 2 primeiros.

A atmosfera de todos é super adequada e receptiva, com uma linda decoração. Ambos têm um cardápio limitado, mas com boas opções. Você tem direito a uma entrada, um prato principal e uma sobremesa. As porções não são tão generosas, mas uma pessoa de apetite mais modesto que o meu sai satisfeita. As bebidas são as mesmas servidas em todo o resort e incluem água, sucos, refrigerantes, chop e vinho nacional. Opções diferentes existem tanto para bebida quanto para comida (vinhos importados e lagosta, por exemplo), mas tem custo adcional.

O restaurante indiano tem sabores diferenciados, ricos em condimentos, mas não muito apimentados. As opções no cardápio enchem os olhos e o sabor realmente é diferenciado, mas para mim, que já tive a oportunidade de ir em outros indianos, eles fecharam com nota 6.5.

O japonês não tem tantas opções de sushis e sashimis, não há nem mesmo opção de uma barca para o casal. O cardápio é mais rico em pescados grelhados e com molhos orientais. O ambiente é legal e dividido em 2 partes, a primeira de mesas comuns e a segunda de chapas, mais conhecidas como Teppanyaki. Fique atento na hora de reservar na recepção, pois os ambientes exigem reservas separadas. No geral dou também a nota 6.5.

Não fomos na churrascaria, mas pelo que dava pra ver de fora o sistema é de rodízio mesmo, e as carnes tinham uma boa aparência. Se ficar muitas noites por lá, vale a pena experimentar.

Nos buffets a comida é basicamente a mesma, com menos opções no que fica na praia. O que fica anexo à área da piscina é bem agradável, ao ar livre, mas só abre para o café e almoço. O principal é climatizado e abre para todas as refeições, sendo que as noites são jantares temáticos, com uma especialidade para cada dia da semana. As opções preenchem todos os gostos, sendo o ponto fraco mesmo a sobremesa. No geral a nota é 7,5.

Para as mamães de crianças muito pequenas, parece-me que há uma copa baby, adequada para o preparo de leite ou daquela refeição de frutas e outras. Para as maiores, existem também opções nos buffets, mas cuidado para eles não ficarem somente na batata frita, hamburguer, cachorro quente...

Os locais onde você pode pegar snack nos horários entre as refeições não são muitos, mas tem opções diferentes de outros locais, como acarajé, bolinho de camarão e carne seca, saladas,... Pena que a oferta não é tão grande e você acabará tendo de ir ao Buffet da piscina para conseguir saciar a fome.

Em relação as bebidas, você tem opção de água, cafés, água de coco, sucos, refrigerantes, chopps, caipiroscas, alguns drinques e vinhos nacionais. As bebidas do frigobar do quarto estão incluidas, mas só são repostas no dia seguinte. Há vários bares no complexo, só que mais concentrados nos prédios principais. Alguns deles são temáticos, como o Bar Sports que possui mesas de sinuca e tótó (ou pebolin), além de vários televisores com programação esportiva (vimos o Spider quebrar a canela lá!). No quesito bebidas então, para mim que não bebo nada além de cerveja e vinho, dou nota 8.5.

OPÇÕES DE ENTRETENIMENTO

No quesito entretenimento as opções também são variadas. A partir das 8:00 h existem opções de atividades, sendo que 90% delas está na área da piscina principal.

Durante o dia na área do Resort você tem opções de aula de alongamento na piscina, bingo, caminhadas, aulas de dança, vôlei de praia, futebol, polo aquático, entre outras.

Na área da praia e do pequeno rio que corta a área do resort só rolam as aulas de esportes aquáticos, surfe e kayak pra ser mais exato.

À noite rolam os espetáculos de teatro, os bares (o bar esporte tem sinuca e pebolin), e existe uma boate que começa após as 23 horas.

Os shows no teatro não são super produções, mas distraem e servem pra dar boas risadas. Sendo que antes do “espetáculo” principal, sempre há alguma apresentação com os meninos do kids club.

Rola também na área da recepção, vários shows de voz e violão muito bons. Muito legal para ficar na área dos bares bebendo e beliscando algumas coisas, jogando muito papo fora.

A área da academia é uma das melhores que já vi nos resorts que já fui. Muito grande, muito bem equipada e com algumas aulas durante o dia, como spining por exemplo.

A área do Spa não é muito grande, mas conta com um pequeno salão de beleza, para as meninas, e vários tipos de terapia. Não tão caros como era de imaginar.

Há também um espaço para aluguel de bicicletas, triciclos e carrinhos de golf.

Ná área da recepção existem algumas agências de turismo e para o aluguel de automóveis. Vi alguns passeios para a Praia do Forte, para o centro de Salvador e para alguns passeios de barco.

Senti falta de uma escola de mergulho já que aquela região tem alguns bons pontos na Praia do Forte.

Como você pode ver existem várias opções para mante-los entretidos por um período de 7 dias, que é o pacote mais habitual vendido, mas o que a gente pode notar é que a galera gosta mesmo é de ficar na piscina, tomando todas e torrando no sol.

SERVIÇO

Como a estrutura é enorme, você pode imaginar que a quantidade de funcionários também seja. E relamente é. Principalmente nos bares e restaurantes. Mas nem sempre uma quantidade grande de funcionários significa um bom serviço. Felizmente podemos considerar o serviço como um todo bem satisfatório.

Um dos locais que acho que deveria ser dada maior atenção é a área da recepção. O número de funcionários é muito pequeno para a quantidade de hóspedes. Já relatei os problemas na hora do check in e, felizmente, não tive outros problemas que precisasse recorrer a recepção, mas tinha horas que passavamos pela frente do balcão e viamos grandes filas.

O pessoal dos bares é super solicito e educado. Sempre dispostos a um bom atendimento. Já nos restaurantes, não se observa tanta animação assim, mas ainda assim o serviço é bastante eficiente. Particularmente nos restaurantes temáticos você pode notar um serviço mais formal e “frio”.

O serviço de arrumação dos quartos talvez seja o que exija maior atenção por parte do hotel. Não que as meninas não limpem o quarto direito, pelo contrário, mas, mesmo com o horário que eles falam que pode ser das 09 às 16:30 h, por 2 vezes (em apenas 5 dias) tivemos o nosso quarto arrumado somente após as 17:30 h. Além disso sempre faltava alguma coisa, como toalhas de rosto, sabonete, tapete de piso do banheiro,... Acho que a equipe de limpesa deve ser a mais sobrecarregada e com menos funcionários do que deveria haver.

A equipe de animação, também conhecida como POP, é super legal e esforçada. Alguns são bem engraçados e permanecem durante todo o dia na área das piscinas animando o pessoal com danças, pequenas representações, aulas de hidroginástica,...

Não temos crianças ainda, mas as meninas e meninos do kids club também pareciam bem eficientes, sempre passando com os meninos de um lado para o outro com várias atividades durante todo o dia, e nos espetáculos durante a noite.

Como já disse, no geral o serviço é bem satisfatório. Nota 8.0 pra eles.

PÚBLICO

Fiz questão de por este item aqui, pois foi um dos que mais me chamou a atenção. O resort não estava na sua lotação máxima acredito, mas se estava isso só comprova que a estrutura é mesmo gigantesca, pois não tinhamos a sensação de nada lotado. Acredito que a minha amostra tenha sido muito viciada devido a época do ano, mas mesmo assim fiquei meio impressionado.

Em primeiro lugar, a quantidade de enormes famílias, algumas com até 15 pessoas, era de se chamar a atenção. Vimos também uma grande quantidade de “gringos” falando espanhol, mas como o resort tem bandeira Espanhola, ficamos imaginando tratarem-se de espanhóis, mas tinham também argentinos, urugaios, chilenos,...

Até aí tudo mais do que normal para um fim de ano, não é?! Mas o que realmente me impressionou, foi a ENORME falta de educação das pessoas. Era chocante a forma como as pessoas se comportavam nos restaurantes durante as refeições. Parecia até que tinham passado o dia inteiro sem comer!!! Algumas pessoas cheiravam ou provavam a comida antes de por no prato, furavam a “fila” das pessoas um pouco mais civilizadas que esperavam a hora de se servir, deixavam tudo sujo, trombavam com você e ainda olhavam com cara feia,... Me senti numa tribo de Neanderthais.

E na piscina!!! Não dá nem pra comentar. A piscina é enorme, e ainda assim as pessoas trobam com você, nadam como se estivessem em uma competição, orientam as crianças a lhe atacar, largam copos vazios por toda a borda da piscina (mesmo com várias lixeiras disponíveis), alguns iniciam o sexo por lá mesmo... Isso sem falar na briga das espreguiçadeiras. Parecem que eles acordam às 5 horas da manhã e começam a espalhar suas coisas pelos melhores lugares. Viamos um pé de uma sandalha em uma cadeira, outro na outra, um bone na outra, um óculos na outra... E assim ocupavam 32 lugares!!! Aí voltavam ao quarto, dormiam, iam tomar café e só depois ocupávam os lugares. Na área da praia, não era muito diferente não, mas lá, felizmente, a área de “escape” era bem maior.

É verdade. Pode ser que esteja ficando cada vez mais velho e rabugento. Mas que as pessoas estão regredindo na evolução e voltando a idade da pedra, ah isso elas estão...

CONCLUSÕES

Vale a pena passar o fim de ano em um resort all inclusive?!

Claro que vale!!!

Mas vá se a sua intenção for realmente sombra e água fresca.

Algumas coisas podem tornar a sua experiência muito melhor. Por exemplo: ir com um grupo de amigos ou com a família, beber com muita moderação (não tente tirar o que pagou na diária bebendo! Nunca vai conseguir), ir de alma aberta, procurar um destino legal e procurar descansar ao máximo.

Particularmente o Grand Palladium Imbassaí me surpreendeu positivamente em muitos aspectos e não exitaria em indicá-lo para quem me perguntasse. Muitas coisas podem melhorar, é claro, e acho que eles se empenharão nisso. Pesando o custo X benefício eu diria que ele é um local nota 7.8.

É isso aí gente. Essa foi a nossa experiência.

Já esteve lá?! Conte-nos a sua também!

Até o próximo post, onde continuaremos a descrever a nossa viagem pela Califórnia.